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19 | 노트북도 같이 넣고 다니면 될 것 같아서 샀는데 들어가긴 하는데 다른거 넣기가 애매하네요 ㅎㅎ.. 가방 두... [1] | 네**** | 2023-08-06 | 43 | ![]() |
18 | 서류 가방을 찾기 위해 정말 한달정도 여기 저기 찾아보고 매장에도 가서 보고 그래도 ![]() ![]() |
박**** | 2022-11-08 | 115 | ![]() |
17 | 잘 사용하고 있습니다. 좋아요~^^ | 네**** | 2022-09-28 | 84 | ![]() |
16 | 브라운칼라 붉은벽돌칼라 올까봐 걱정했는데 짙은 고동색 적당히 어둡고 딱좋아요 메인 | 탁**** | 2022-09-15 | 94 | ![]() |
15 | 배송빠르고 제품도 맘에 드네요~^^ [1] | 네**** | 2022-09-04 | 90 | ![]() |
14 | 만족 [1] | 네**** | 2022-06-19 | 63 | ![]() |
13 | 만족 | 네**** | 2022-04-09 | 54 | ![]() |
12 | 만족 | 네**** | 2022-03-10 | 61 | ![]() |
11 | 만족 | 네**** | 2022-02-22 | 59 | ![]() |
10 | 울서방님 생일 선물로 구매했어요 ~~ 고급지고 길들여지면 훨씬 더 예쁠것 같아요 그보 | 김**** | 2022-02-06 | 89 | ![]() |
9 | 만족 | 네**** | 2022-01-10 | 57 | ![]() |
8 | 진짜 너무 만족해요 디자인 마감 수납공간 가격 뭐하나 불만이 없어요 [1] | 네**** | 2021-12-23 | 78 | ![]() |
7 | 만족 [1] | 네**** | 2021-12-16 | 58 | ![]() |
6 | 아주 심플하고 깔끔합니다 만족합니다 [1] | 네**** | 2021-09-28 | 66 | ![]() |
5 | 만족 [1] | 네**** | 2021-09-11 | 67 | ![]() |
4 | 만족 [1] | 네**** | 2021-09-10 | 61 | ![]() |
3 | 만족 [1] | 네**** | 2021-09-05 | 61 | ![]() |
2 | 만족 [1] | 네**** | 2021-07-23 | 63 | ![]() |
1 | 10만원대 이런 퀄리티의 남자서류가방은 처음입니다. 전혀 직딩 아재가방같지않고요 명품같네요. 손잡이도 ... ![]() |
네**** | 2021-07-03 | 223 | ![]() |
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리**** | 2023-08-24 | 0 | |
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엄**** | 2022-01-28 | 1 | |
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BagGuy | 2022-01-28 | 0 | |
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U**** | 2022-01-19 | 2 | |
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BagGuy | 2022-01-20 | 1 | |
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ㅇ**** | 2021-11-25 | 1 | |
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BagGuy | 2021-11-26 | 1 | |
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모**** | 2021-11-06 | 6 | |
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BagGuy | 2021-11-08 | 2 | |
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ㅅ**** | 2021-11-05 | 2 |